Conseils

Le DMAIC pour « Define, Measure, Analyse, Improve et Control » (définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, mettre sous contrôle » est lié au six sigma créé par Motorola dans les années 80. Le DMAIC répond à un besoin d’optimisation ciblé et c’est en ce sens u’il est adapté à des projets d’amélioration ponctuels. Certaines conditions doivent être respectées pour la mise en place d’un projet six sigma comme l’existence de processus et la présence de problèmes récurrents sans solutions identifiées. Cette méthode peut être déployée pour structurer n’importe quel projet, qu’il s’agisse d’une amélioration, d’une innovation, d’un changement organisationnel..

Le pilotage par les processus permet de remettre le client au centre des préocupations en confiant à quelqu’un (le pilote de processus), une responsabilité transversale pour assurer, de manière permanente, la maîtrise des chaînes d’activités, donc des processus, afin de les améliorer en coordonnant les différents contributeurs  (amélioration, optimisation, reconstruction des processus) en lien avec la stratégie de l’entreprise.

Dans le cadre d’une gestion de crise, le plan de continuité, aussi appelé plan de continuité d’activité (PCA) est un document devant permettre à une entité de fonctionner même en cas de désastre ou de crise majeure.

Le cadre conceptuel du COSO définit le contrôle interne comme étant un processus mis en oeuvre par la direction générale, la hiérarchie et le personnel d’une entité destiné à fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation des objectifs liés aux opérations, au reporting et à la conformité. Le COSO est un référentiel de contrôle interne défini par le Commtee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission.